par Emily Wenström
En marketing, il y a un dicton que presque tout le monde dans l’industrie entend à un moment donné :La moitié de la publicité ne fonctionne pas, nous ne savons tout simplement pas quelle moitié.C'est un commentaire désinvolte qui est généralement bon pour rire rapidement, mais je déteste ce dicton. Cela implique qu'il n'y a pas de stratégie de sensibilisation marketing et qu'essayer d'élaborer une stratégie sur ce que vous faites est inutile, car même si cela fonctionne, nous ne le ferons pas. savoir.
Et c’est un non-sens total.
En fait, nous pouvons en savoir plus que jamais sur ce que le marketing et la publicité nous apportent, grâce à toutes sortes de technologies. En plus des outils de reporting de mesures, nous disposons également de stratégies sophistiquées que nous pouvons mettre en œuvre et qui sont connues pour produire des résultats encore et encore. Il n'y a donc aucune excuse pour ne pas savoir ce que fait votre publicité. Mais l'esprit de cette boutade vous semble familier, n'est-ce pas ? J'entends tout le temps des auteurs dire des choses comme ça :
- "Je blogue chaque semaine, mais les gens ne cliquent pas sur ma page Amazon."
- « Je sais que je dois être sur les réseaux sociaux… mais ils ne vendent pas de livres. »
- "Les récompenses, c'est bien, mais elles ne rapporteront pas de revenus."
J’imagine que vous avez entendu des déclarations comme celles-ci autant de fois que moi. Heureusem*nt, aussi spirituel que puisse paraître à première vue le dicton publicitaire populaire ci-dessus, la mentalité qui le sous-tend n’est pas du tout vraie. En fait, j’ai quelque chose de bien mieux pour vous. Non seulement il s’agit d’une approche plus intelligente du marketing, mais elle vous aidera à comprendre comment des éléments tels que les récompenses et les médias sociaux s’intègrent dans un plan visant à accroître votre lectorat et à mettre la main sur des livres, même s’ils ne sont pas directement liés aux ventes.
C’est ce qu’on appelle les Sept Points de Contact.
Sept points de contact
Les sept points de contact sont une théorie du marketing et des ventes qui a fait ses preuves. Cela s'applique à tout, de la plateforme en ligne aux ventes interentreprises. En bref, cette théorie affirme qu’une personne doit être exposée sept fois à une marque ou à un produit (ou à un auteur) avant d’être motivée à effectuer un achat.
Certains pourraient se demander : pourquoi une personne devrait-elle être exposée à quelque chose sept fois avant de l’acheter ? Si un livre est bon, les gens ne l’achèteront-ils pas dès qu’ils le verront ? Pourquoi leur opinion changerait-elle simplement en la voyant plusieurs fois ? La vérité est que notre cerveau n’est tout simplement pas câblé de cette façon. La théorie des sept points de contact tient compte de deux vérités importantes sur les gens et leurs relations avec une nouvelle marque :
- La répétition engendre la familiarité
- La familiarité engendre la sympathie
À quoi ressemblent les sept points de contact
Les théories sont excellentes, mais elles n’ont d’importance que si elles peuvent être mises en pratique. À quoi ressemblent sept points de contact pour un auteur ? Voyons comment j’en suis arrivé à aimer l’un de mes auteurs préférés.
J'ai entendu parler de Rainbow Rowell pour la première fois parce que je vivais à Omaha à l'époque. Elle vit également à Omaha et écrit une chronique pour l'Omaha World-Herald, donc il y a eu beaucoup de buzz localement dès le début. J'ai immédiatement prêté attention à l'annonce concernant le lancement prochain de son livre, car voici un écrivain, juste ici. dans ma propre ville, de « l’autre côté » du succès que je rêvais d’obtenir un jour, elle avait un éditeur.
Après avoir découvert Rainbow Rowell, et parce qu'il était facile d'en apprendre davantage sur l'herbe en lisant ses archives de chroniques Omaha World-Herald, je l'ai fait. Plus tard, j'ai entendu d'autres annonces à son sujet ici et là à mesure que sa date de lancement approchait. Ensuite, je suis devenu curieux et j'ai consulté son site Web. Je pouvais m’identifier à son identité d’auteur et la copie promotionnelle de son roman m’a intrigué. Alors pour rester au courant de son lancement, je l'ai suivie sur Twitter.
Nous avions des intérêts communs comme les bandes dessinées, et cela a conduit à des interactions entre nous sur Twitter. Ce qui m’a amené à faire quelques sorties majeures : un auteur publié parlait àmoi!Donc, au moment où je suis arrivé à son événement de lecture de livre, j'étais déjà convaincu d'avoir acheté son livre. Puis, lorsqu'elle a signé mon livre, elle m'a (étonnamment) reconnu sur Twitter. Elle a signé mon livre « À Emily, que j'apprécie beaucoup sur Twitter ».
Avec ces neuf mots, elle a gagné un mégafan à vie. Je ne lis même pas habituellement de la romance, le genre de son premier roman.
Créer vos sept points
Comment en êtes-vous venue à aimer vos auteurs préférés ? Beaucoup de vos histoires sont probablement très similaires aux miennes. Bien sûr, nous avons tous des moments fortuits où nous découvrons quelque chose de génial au hasard… mais la plupart du temps, c'est un processus plus graduel. Quelques points à noter à propos de mon Rainbow Rowell histoire:
- À aucun moment je ne me suis senti commercialisé : quand j'en voulais plus, je le cherchais
- Ce que je cherchais était toujours disponible pour moi et facile à trouver
- Il m'a fallu du temps pour passer d'un intérêt fondamental à un engagement actif
- Ce qui a gagné ma fidélité, ce n'est pas son livre, mais son engagement envers moi en tant que lectrice.
Si l’idée de créer sept points de contact pour vos lecteurs semble épuisante, je comprends. Mais n’hyperventilez pas pour l’instant : ce n’est pas aussi difficile ni aussi compliqué que cela en a l’air. L’essentiel pour tirer parti de cette théorie est simplement d’atteindre les lecteurs de plusieurs manières. Il n'est même pas nécessaire qu'il y ait sept manières différentes, juste quelques-unes. Ces méthodes de sensibilisation pourraient inclure :
- Un site Web
- Articles de blog
- Messages d'invités pour d'autres sites Web
- Compte sur un site de réseau social
- Entretiens avec les médias locaux
- Événements de lecture/signature de livres
- Publicités Facebook
- Réservez sur les étagères d'un magasin ou sur une liste en ligne de titres de genre
- Une annonce pour un prix que vous avez gagné
- Participer à un panel lors d'une convention de lecteurs
- Envoi par e-mail de votre liste d'abonnés
- Cadeau de livres Goodreads
Cela fait douze options différentes, et ce n’est pas une liste complète. Faire preuve de créativité! Vous n’avez même pas besoin d’utiliser sept méthodes de sensibilisation différentes ; il vous suffit d’être cohérent dans ces efforts. Au fil du temps, ces points de contact s’additionneront.
Si vous ne retirez rien d'autre de cet article, rappelez-vous ceci : même lorsque vos publications sur les réseaux sociaux, vos blogs ou autres efforts de sensibilisation ne semblent pas correspondre aux ventes, ils vous aident à engager les lecteurs et à accumuler ces points de contact. Chaque engagement compte.
Concentrez-vous sur la persévérance
Ne vous stressez pas en pesant votre temps sur Twitter par rapport aux clics directs de votre compte vers votre page Amazon. Ce n’est pas ainsi que les lecteurs sont gagnés.
Le fan de toujours vaut bien plus que l’achat impulsif qui est jeté dans une pile sans fin de TBR – alors concentrez-vous sur l’établissem*nt de ces relations en tendant la main de manière persistante et de diverses manières. Aidez les lecteurs à vous connaître ainsi que votre travail, et prêtez attention à eux lorsqu'ils vous contactent.
Aussi difficile que cela puisse être, lorsque vous déplacez votre attention des statistiques de ventes vers les relations avec les lecteurs, cela change la donne – peut-être pas juste après votre prochaine publication sur Twitter, peut-être pas demain ou la semaine prochaine, mais tout au long de votre carrière d'auteur. .
Le jour, Emily Wenstrom est rédactrice en chef du site Web de nouvelles.maison de mots,auteur coach en médias sociaux, et spécialiste indépendante du marketing de contenu. Tôt le matin, elle estE.J. Wenstrom, un auteur primé de science-fiction et de fantasy dont le premier romanBouea été nommé livre de l'année 2016 par la Florida Writers Association.
